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参展公司员工需要具备哪些能力

浏览量:291 作者:意飞逊编辑 来源:意飞逊会展 时间:2021-02-26
在展会现场,作为参展商,你要有积极的态度。不能总是低着头坐着不动或者玩手机。在客户眼里,这样的情况就是拒绝。他们会觉得你根本不想接待他们。这种情况下,客户肯定不会在你的展位前自找麻烦咨询,你的客户瞬间就流失了。
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在展览会上分发材料时,你不能把它们发给每个人。你要知道这些材料有一定的成本。如果发给大家,肯定会有更多的费用,真正的客户来了,你可能也没有什么材料。
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展会设计公司建议参展人员需要具备的能力?

1.公司的相关知识

所有参展商都需要了解公司的历史、目标、组织、政策和程序。了解公司的历史和目前的使命非常重要。这些背景知识有助于参展商了解公司,接受最高管理层的价值观。
参展商需要知道如何在公司体系中行动,也要知道公司的政策和程序以及他们的理由。当展商明白了这些道理,就能自觉遵守这些规定,更好地向观众解释。

2.产品知识和应用相关知识。

他们必须了解展示的产品,掌握产品的不同使用方法。熟悉产品特性可以从书面知识开始,然后可以在实践中利用这些信息解决客户问题。
现在,大量的产品信息存储在计算机数据库中,参展商可以直接提取。许多参展商带着笔记本电脑参观展览。这使得展商可以在客户办公室查询任何产品信息。
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3.竞争对手的产品知识

参展商既要了解自己的产品,也要了解竞争对手的产品,因为他们在展示时必须与竞争对手竞争。对竞争产品的仔细了解可以使参展商设计出优于竞争对手的产品展示系统。

4.展览知识

了解展览的性质、分类、设计和实施。

5.客户知识

在今天的竞争环境中,参展商必须以客户为导向才能成功。因此,他们必须了解客户的业务。每个客户都有不同的优先级和问题,所以参展商必须能够识别它们并做出相应的响应。对于每个企业来说,参展商通常必须与几个不同的客户争夺资产。参展商必须了解所有对采购决策有影响的人的偏好。

6.商业实践知识

很多参展商对各自地区的利润负责。此外,参展商经常充当客户的顾问。因此,了解我们公司和客户公司运营背后的基本商业惯例非常重要。

7.建立关系的技巧

许多公司专注于发展与特定客户的长期关系。参展商必须进行相关培训,以识别这些客户并培养与他们的关系。关注长远利益的客户管理和关注短期展商的客户管理,对展商的活动有不同的要求。他们必须与客户一起预测和识别问题,并找到互利的解决方案。这需要高度的相互开放、信任和承诺,这在交易型营销中是很难看到的。

8.团队参与技能

很多参展商都是团队合作。团队成功所需的技能不同于简单的强调个人能力。所以在训练中一定要注意几个要素:善于感知同伴的需求;接受别人的缺点;合作和信息共享;虚心接受别人的意见;把团队成功放在个人成功之上等等。

9.时间管理技能

大多数参展商在管理自己的区域方面有很大的自主权。他们不仅要给客户分配时间,还要给工作的各个方面分配时间,尤其是展览、服务和行政工作。参展商应该相信,时间的无效使用会大大降低其有效性。

10.计算机辅助参与

很多公司培训参展商使用软件在客户之间分配接待时间,制定参观日程,处理很多管理细节,比如下单,提交参观日志和报告,设计规格和报价。许多参展商也使用笔记本电脑作为介绍参展商的必要工具。由于展览活动的效果越来越取决于计算机的使用,许多公司提供计算机应用技术的培训课程。

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